联系该打印机的客服售后了。联系方式官方网站有的。怎么安装打印机驱动程序呢？对于打印机驱动安装后无法正常打印的问题，重要是以下几方面的原因所造成的。产品型号：Dell灵越5000、macbookair系统版本：Windows10、MACIOS10.9windows系统如果打印机无法正常打印，特别是在安装了正确的打印机驱动后，我们可以进入按Windows+R“或右击菜单按钮打开运行窗口，输入命令进入服务界面。待进入”系统服务“窗口后，找到相应的PrintSpooler服务，确定此服务项正常开启，如果没有正常开启时，则右击选择”启用“项即可。同时我们还需要检测打印机驱动是否可用，可以右击”Windows开始“菜单，从其右键列表中选择”计算机管理“项。待打开‘计算机管理”界面后，找到相应的“打印队列”列表，从中找到被禁用的打印机设备将其开启即可。同时打印机和系统的不兼容性，才会造成打印机无法正常工作的问题，对此我们需要借助相关驱动人生或驱动精灵来识别并安装打印机驱动。Mac系统1、苹果官网搜索HewlettPackardPrinterDrivers5.1.dmg并下载安装。2、打开打印机电源，并将打印机连上电脑。点击系统偏好设置，找到“打印机与扫描仪”，进去，点击左下方的“+”3、mac会自己发现HPLaserJet1020打印机，单击一下，会出现下图的情形4、在“请选择一个驱动程序”这里，单击进去，再单击“选择软件”5、虽然是HPlaserjet1020打印机，但不要选择1020驱动，要选择1022驱动，即图中“hplaserjet10221.6.1”，单击“好”，就完成了驱动安装，接下就可以打印了。数据线连接好没有，打印机安装的时候打印端口选择正确吗？数据线是usb口的，选择usb端口有什么提示吗？？USB接口换一个试试还有驱动去官网重新下一个重新安装一下还是不行重装系统一定会好的！！！如果我的答案对你有用麻烦点击“好评”，谢谢！没事，局域网没问题。建议您在惠普官方网站上重新下载一个匹配的完整驱动安装，安装后重连一下打印机，应该就可以了。如果还有问题的话建议你去惠普网手动添加，点控制面板然后点添加新硬件。按提示做即可